Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

• Tất cả các thiết bị y tế và vật tư kỹ thuật do RQSTech nhập khẩu và phân phối đều được bảo hành chính hãng trong thời gian từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng sản phẩm.
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng và có hóa đơn mua bán hợp lệ.

Phạm vi bảo hành

• RQSTech bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất từ nhà sản xuất.
• Các dịch vụ bảo hành bao gồm: kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng và hiệu chỉnh thiết bị để đảm bảo hoạt động ổn định.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, số serial và chưa bị can thiệp trái phép.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu dịch vụ.
• Thiết bị phải được sử dụng đúng hướng dẫn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước hoặc sử dụng sai mục đích.

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Thiết bị bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định hoặc môi trường sử dụng không phù hợp.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao, phụ kiện đi kèm.

Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng RQSTech qua hotline hoặc email để đăng ký dịch vụ.
• Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận, kiểm tra và thông báo phương án xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.
• Thời gian sửa chữa, thay thế linh kiện tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện dự phòng.

Cam kết dịch vụ

• RQSTech cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch.
• Luôn sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng.

• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.